Đối với du khách, thông điệp SMILE được thể hiện qua 5 tiêu chí:

S – Safety (An toàn): Chấp hành các quy định về an toàn và giao thông trong suốt hành trình.

M – Manner (Ứng xử văn minh): Tôn trọng văn hóa, phong tục địa phương; giữ gìn vệ sinh, trật tự công cộng và có cách ứng xử lịch sự tại điểm đến.

I – Informed (Hiểu biết và tuân thủ): Chủ động tìm hiểu, chấp hành pháp luật, nội quy và các hướng dẫn tại điểm tham quan.

L – Loyalty (Đồng hành cùng địa phương): Ưu tiên lựa chọn, sử dụng các sản phẩm, dịch vụ uy tín và có trách nhiệm tại địa phương.

E – Environment (Bảo vệ môi trường): Giữ gìn cảnh quan, hạn chế rác thải nhựa và chung tay bảo vệ môi trường du lịch.

Tại Bảo tàng Điêu khắc Chăm Đà Nẵng, việc thực hiện Bộ tiêu chí Đà Nẵng SMILE được cụ thể hóa thông qua các hành động thiết thực như tuân thủ nội quy tham quan, không chạm vào hiện vật, giữ gìn trật tự và vệ sinh chung, tôn trọng không gian văn hóa, nghệ thuật, đồng thời có ý thức bảo vệ cảnh quan và môi trường di sản.

Bên cạnh việc tuyên truyền đến khách tham quan, Bảo tàng tiếp tục chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng phong cách giao tiếp thân thiện, chuyên nghiệp; cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và kịp thời; tạo môi trường tham quan an toàn, thuận tiện và gần gũi đối với công chúng trong nước và quốc tế.

Mỗi hành động văn minh, thân thiện của du khách và đội ngũ phục vụ đều góp phần lan tỏa hình ảnh Đà Nẵng mến khách, đồng thời gìn giữ những giá trị văn hóa, lịch sử và nghệ thuật Chăm cho các thế hệ mai sau.